ماركت پليس چيست؟

براي اينكه محصولات و خدمات خود را در اينترنت عرضه كنيد و بفروشيد دو راه داريد وب سايت يا فروشگاهي اينترنتي خودتان را راه اندازي كنيد يا از بسترهاي عرضه يا فروش آنلاين كمك بگيريد هر كدام از اين دو ،حالت مزايا و معايب خود را دارند.

در حالتي كه شما يك وبسايت يا فروشگاه اينترنتي راه اندازي ميكنيد تصميم گيرنده شما هستيد و كنترل همه چيز دست شماست شما تصميم ميگيريد چه محصولاتي را با چه قيمتي و با چه شرايطي بفروشيد كه به نظر خوب است نه؟ اما مشكلاتي هم در اين ميان وجود دارد هر فروشگاه اينترنتي سه ضلع دارد: تأمين كالا، لجستيك و فروش. براي راه اندازي فروشگاه اينترنتي در قدم اول بايد هاست تهيه كنيد، سامانه مديريت محتوا CMS نصب كنيد، محتوا توليد و منتشر كنيد، سئو كنيد، انواع تبليغات بنري و غيربنري داشته باشيد تا به تدريج بازديد كننده به سايت بياوريد. بعد از آوردن بازديد كننده بايد او را قانع كنيد كه ميتواند به شما اعتماد كند و پولش را پيش از دريافت محصول يا خدمت به حساب شما واريز كند.

براي دريافت پول بايد درگاه بانكي داشته باشيد، براي داشتن يك درگاه پرداخت اينترنتي نيز بايد مجوز ديگري به نام اينماد بگيريد البته كار فروش اينجا تمام نشده است تازه اصل كار مرحله پس از فروش است ارسال ،سفارش پيگيري و كسب اطمينان از رضايت مشتري، بعد از آن هم كار تمام نمي شود حالا بايد بكوشيد مشتري را قانع كنيد كه دوباره و دوباره از شما خريد كند و حتي پا را از اين هم فراتر بگذاريد و سعي كنيد مشتريان، شما مُبلّغتان شوند؛ يعني آن چيزهايي كه در حوزه ي فروش و بازاريابي و خدمات مشتري شنيده ايد و خوانده ايد.

ممكن است اين موضوع دشوار به نظر برسد؟ حالا يك فضاي ديگر هم براي فروش محصول يا خدمت وجود دارد،  اين روزها واژه بازارگاه يا ماركت پليس (چند فروشگاهي) را زياد مي شنويم، ماركت پليس واسطي است ميان فروشنده و خريدار و بستري را مهيا ميكند كه تأمين كننده محصول يا خدمت (توليد كننده) يا واسطه ها بتواند با استفاده از امكانات ماركت پليس ،محصولات و خدمات خود را به مشتري ارائه دهد. شايد بد نباشد تفاوت كوچك ولي مهم بين پلتفرم (يا بستر تبادل) و «ماركت پليس» يا «بازارگاه» را بدانيم. هر بستري كه امكان تبادل داده اطلاعات و تعامل محتوايي را براي متعاملان فراهم ميكند پلتفرم يا بستر تعامل است، مثل آپارات. اما آپارات چه كار مي‌كند؟ اجازه مي‌دهد ويدئويي را كه توليد كرده ايد روي آن بارگذاري كنيد و از آن طرف اجازه مي‌دهد مخاطبان ويدئوها را ببينند، شما نه به سرور و مباحث زيرساخت و سخت افزار كار داريد و نه به مباحث فني مثل پخش ويدئو و سرعت اينترنت و مرورگر مخاطب و بقيه موضوعات نرم افزاري و سخت افزاري خود بستر همه كارها را انجام مي‌دهد. كافي است شما ويدئوي خودتان را با عنوان و توضيح مناسب در بستر بارگذاري كنيد و از آن طرف ،بستر هر كاري را براي جذب بازديد كننده لازم باشد انجام مي‌دهد، تبليغات مي‌كند، سئو مي‌كند، كمپين هاي بازاريابي اجرا مي‌كند تا بازديدكننده و استفاده كننده بيشتر و بيشتري را به سمت پلتفرم جذب كند.

براي مثالي ديگر شايد بد نباشد از اينستاگرام به عنوان يك پلتفرم ياد كرد كه فرصت حضور گسترده مخاطبان براي معرفي و فروش محصول در اين بستر، يكي از فرصتهايي است كه طي سالها در ايران از آن به خوبي استفاده شد، در اينستاگرام فقط كافيست عكس و ويدئوي مناسب و مورد پسند يا مورد توجه مخاطب را توليد كرد، آن را با يك توضيح يا كپشن خوب همراه با تعدادي هشتگ براي دسترسي بهتر منتشر  و بايد سعي كرد مخاطب بيشتري آن را ببيند. محتوايتان را در معرض ديد افراد بيشتري قرار دهيد و بعد از طريق يادداشت‌ها، كامنت‌ها و پيام‌ها (دايركت با مشتري بالقوه ارتباط برقرار كرد و آنرا به مشتري تبديل كرد) و اما ماركت پليس در واقع همان پلتفرم است فقط يك فرق كوچك اما كاملاً بنيادي دارد علاوه بر تبادل داده اي و محتوايي ، تبادل مالي نيز بر بستر پلتفرم انجام مي‌شود، در واقع ماركت پليس‌ها پلتفرم‌هايي هستند كه تبادل مالي نيز در آنها انجام مي‌شود.

مزيت اصلي ماركت پليس ها اينجا مشخص است بر خلاف فروشگاه اينترنتي كار جمع كردن مشتري، جلب توجه او و اعتمادسازي در ذهن مشتري را ماركت پليس انجام مي‌دهد. چون يك پلتفرم است همه كارهاي زيرساختي را نيز ماركت پليس انجام مي‌دهد و امكان دريافت وجه از مخاطب را نيز به صورت آنلاين دارد. بسته به نوع ماركت پليس ممكن است مانند ديجي كالا وظيفه توزيع و لجستيك را نيز به عهده بگيرد يا مانند ايسام و باسلام، فقط بر انجام عمل ارسال نظارت داشته باشد.

براي كسب و كارهاي بسياري، از كسب و كارهاي كوچك و خانگي گرفته تا كسب و كارهاي بزرگ و كارخانه ها امروزه اهميت ماركت پليسها كاملاً واضح است، كار فروش اينترنتي را كه پيچيدگي‌هاي زيادي براي توليد كننده و تأمين كننده دارد بسيار ساده مي‌كنند و به آنها اجازه مي‌دهند به جاي اينكه بر موضوعات تخصصي مانند بازاريابي محتوايي، سئو، شبكه هاي اجتماعي و مانند آن تمركز كنند، تمركز خود را بر محصول يا خدمتي كه ارائه مي‌كنند بگذارند.

مزيت ماركت پليس ها براي اقتصاد و كسب و كارها

هوشمندي داده و اتصال از مهمترين مؤلفه هاي انقلاب صنعتي چهارم است؛ انقلابي كه تغييراتي بنيادين و تحولاتي گسترده در نحوه زندگي و كاركردن ما بر روي زمين ايجاد كرده است. يكي از مهمترين مظاهر انقلاب صنعتي چهارم، اقتصاد ديجيتال و ظهور كسب و كارهاي پلتفرمي است؛ مدلي از اقتصاد كه محصول ادغام اينترنت با توليد كشاورزي، تجارت و خدمات در ابعاد مختلف است. اين امر به ظهور چهارچوب هاي كسب وكاري جديدي منجر شده كه مبناي آن بر ارزشهايي مانند اتوماتيك شدن فرآيندها، به اشتراك گذاري و همكاري استوار است و مهمترين مزيت آن نسبت به مدلهاي سنتي موفقيت همه طرفها و خلق ارزش مشترك براي همه ذي نفعان است. ماركت پليس‌ها يكي از موفق ترين اين نمونه ها هستند؛ مدلي از كسب وكار كه مسير انتقال كسب و كارها به عصر اقتصاد ديجيتال است.

براي درك اين تغييرات بنيادين كافي است نگاهي به فهرست ارزشمندترين كمپاني‌هاي جهان بيندازيم در حالي كه در سال ۱۹۷۰ با ارزش ترين شركتهاي جهان از صنايعي مانند انرژي نفت و گاز و خودروسازي بودند، امروز ۷ شركت از ۱۰ شركت با ارزش جهان شركتهاي تكنولوژي محور هستند؛ شركتهايي مانند علي بابا ،آمازون، فيس بوك و اپل كه با مدل اقتصاد پلتفرمي فعاليت مي‌كنند.

با وجود اهميت حياتي مفهوم ماركت پليس‌ها و گره خوردن آينده اقتصاد و قدرت نرم كشورها به اين مدل، هنوز آشنايي بسيار اندكي از آن در كشور ما وجود دارد ماركت پليس مفهومي ناآشنا در ميان فعالان اقتصادي كشور كسب و كارها، فروشندگان و تجار، توليد كنندگان، صاحبان صنايع، دولتمردان و مردم در كشور ماست. در سال ۱۳۹۹ تنها ۳ درصد از سهم خرده فروشي ايران آنلاين بود، اين عدد در چين حدود ۴۵ درصد و در تركيه حدود ۹ درصد است. البته رشد سهم تجارت الكترونيك در كشور فقط به شناخت و آگاهي از مدلهاي اقتصاد پلتفرمي وابسته نيست، اما اين آگاهي و آشناشدن فعالان، مردم و سياست گذاران با اين مدلها يكي از شروط لازم رشد است.

ماركت پليس ها به عنوان مدل ديجيتال شده تجارت در جهان امروز منافع پرشماري براي ذي نفعان مختلف دارند. اين مدل وقتي رشد مي‌كند و مقياس پذير مي‌شود كه منافع همه طرفها تأمين شود. برخلاف مدل‌هاي سنتي، سود يك طرف در گروي زيان طرف مقابل نيست و اگر چنين اتفاقي رخ دهد آن ماركت پليس خيلي زود شكست ميخورد يا مقياس پذير نمي شود. در اين بستر مشتريان به ميليون‌ها كالا يا خدمت دسترسي دارند و مدل بازار رقابت كامل ايجاد مي‌شود و كاربر به بهترين كالا يا خدمت با كمترين هزينه دسترسي خواهد داشت. فروشنده با دسترسي به ميليون‌ها مشتري به بازاري دسترسي دارد كه مرز يا محدوديت فيزيكي ندارد و با رشد اين مدل اقتصاد كشور و زنجيره تأمين و توزيع خدمات و كالاها در شفافترين و بهينه ترين حالت خود قرار مي‌گيرد و منجر به رشد اقتصادي كشور مي‌شود.

ويژگي هاي ماركت پليس

ماركت‌پليس يا فضاي بازاريابي و فروش آنلاين، داراي ويژگي‌هاي مختلفي است كه عبارتند از:

گستردگي و تنوع محصولات: فضاي ماركت‌پليس به دليل دسترسي آسان و گسترده به اينترنت، توانسته است براي هر دسته كالايي از لوازم الكترونيكي گرفته تا لوازم ورزشي و آرايشي به مشتريان خود خدمات رساني كند.

آساني و راحتي: استفاده از فضاي ماركت‌پليس بسيار ساده و راحت است. كاربران مي‌توانند با استفاده از تلفن همراه يا كامپيوتر خود به راحتي به سايت‌هاي ماركت‌پليس دسترسي پيدا كنند و سفارشات خود را ثبت كنند.

قيمت مناسب: يكي از ويژگي‌هاي مهم ماركت‌پليس، قيمت مناسب با توجه به رقابت فراوان و وجود فروشندگان متعدد است.

قابليت مقايسه: امكان مقايسه قيمت و مشخصات محصولات مختلف در فضاي ماركت‌پليس، به مشتريان كمك مي‌كند تا بتوانند با دقت بهتري انتخاب كنند و از خريدي بهترين استفاده كنند.

استفاده از نظرات كابران: مشتريان مي‌توانند نظرات خود را درباره محصولات و فروشندگان در فضاي ماركت‌پليس ثبت كنند كه به ديگر كاربران به عنوان راهنمايي در خريد اينترنتي خدمت مي‌كند.

پشتيباني بهتر: بسياري از فروشگاه‌هاي اينترنتي در فضاي ماركت‌پليس، امكان پشتيباني آنلاين و يا تلفني را ارائه مي‌دهند كه به مشتريان كمك مي‌كند تا در هنگام بروز مشكلات در خريد يا دريافت سفارش، به راحتي با فروشنده ارتباط برقرار كنند و مشكلات خود را حل كنند.

سهولت پرداخت: اكثر فروشگاه‌هاي اينترنتي در فضاي ماركت‌پليس، روش‌هاي پرداخت متنوعي را ارائه مي‌دهند از جمله پرداخت آنلاين با كارت بانكي، پرداخت در محل تحويل، پرداخت نقدي و...

مراحل راه اندازي ماركت پليس

راه‌اندازي يك فضاي ماركت‌پليس شامل چند مرحله مي‌باشد كه به صورت كلي شامل مراحل زير مي‌شود:

بررسي بازار: بررسي بازار و تحليل نيازهاي مشتريان، بررسي رقبا، بررسي ترند‌ها و تحولات بازار و ارزيابي موفقيت يك فضاي ماركت‌پليس براي شروع كار بسيار مهم است.

ايجاد برند: ايجاد يك برند معتبر و منحصر به فرد، باعث مي‌شود كه شما در نظر مشتريان بيشتر به ياد بمانيد. ايجاد برند شامل ايجاد لوگو، وب سايت، حضور در شبكه‌هاي اجتماعي و تبليغات در اينترنت است.

انتخاب مدل كسب‌وكار: انتخاب مدل كسب‌وكار براي فضاي ماركت‌پليس شامل انتخاب نوع تعامل با فروشندگان و مشتريان است. در اين مرحله بايد تعيين كنيد كه فضاي ماركت‌پليس شما به عنوان يك بازار متقابل بين مشتريان و فروشندگان عمل خواهد كرد يا به عنوان يك پلتفرم ارائه‌دهنده خدمات به فروشندگان و مشتريان.

طراحي و ساخت نرم‌افزار: بعد از تعيين مدل كسب‌وكار، نرم‌افزاري كه امكان اتصال فروشندگان به فضاي ماركت‌پليس و همچنين خريد مشتريان از فروشندگان را فراهم مي‌كند، بايد طراحي و پياده سازي شود. در اين مرحله مهم است كه نرم‌افزار به شكلي طراحي شود كه تجربه خريدي عالي براي مشتريان فراهم شود و اطلاعاتي مانند قيمت‌ها، نام محصولات، توضيحات و نظرات مشتريان در سايت قرار داده شود.

جذب فروشندگان: در اين مرحله، بايد فروشندگان را جذب كنيد تا براي فروش محصولات خود در فضاي ماركت‌پليس ثبت نام كنند. براي اين منظور، مي‌توانيد با ارائه‌ي تخفيف‌هاي خاص و فراهم كردن محيطي مناسب براي فروش و بازاريابي، فروشندگان را به فضاي ماركت‌پليس خود جذب كنيد.

تبليغات: براي جذب مشتريان به فضاي ماركت‌پليس، بايد از راه‌هاي تبليغاتي استفاده كرد. تبليغات آنلاين و تبليغات در شبكه‌هاي اجتماعي مي‌توانند از جمله روش‌هاي موثر جذب مشتريان باشند.

مديريت فروش: براي مديريت فروش در فضاي ماركت‌پليس بايد نرم‌افزاري براي پردازش سفارشات، پرداخت، ارسال محصولات و مديريت تبادل پول با فروشندگان توسعه داده شود.

حفظ مشتريان: براي حفظ مشتريان، بايد براي آن‌ها ارزش افزوده‌ي مطلوبي را ارائه كرد، براي اين منظور مي‌توانيد از روش‌هايي مانند ارائه تخفيف‌هاي ويژه، برگزاري مسابقات و قرعه‌كشي‌هاي جذاب، ارسال خبرنامه‌هاي مفيد و متنوع و يا برگزاري جلسات انبوه با مشتريان استفاده كنيد. هدف اين مرحله، تشويق مشتريان به بازگشت به فضاي ماركت‌پليس شما در آينده و حفظ آن‌ها به عنوان مشتري دائمي است.

طراحي پلتفرم ماركت پليس

شركت طراحي اپليكيشن پيشگامان دامنه فناوري، با 15 سال سابقه در زمينه طراحي و پياده سازي انواع زيرساخت هاي نرم افزاري، اقدام به پياده سازي سيستم ماركت پليس (چند فروشگاهي) با آخرين متدهاي نرم افزاري و داشبورد مديريت كاملا پيشرفته نموده است. جهت دريافت مشاوره هاي رايگان و كسب اطلاعات بيشتر در اين موضوع به سايت پيشگامان دامنه فناوري به آدرس www.pdf.co.ir مراجعه نموده يا با شماره 05138466685 تماس حاصل فرمائيد.